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京澳总理东安联应对宜宾地震灾害 当日完成死亡案件赔付

2019-06-18 17:18:31
    来源: 百度新闻
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新浪财经讯 6月18日消息,6月17日22时55分,四川宜宾市长宁县(北纬28.34度,东经104.90度)发生6.0级地震,震源深度16千米。18日7时又发生一次5.3级余震。灾区有房屋倒塌严重损坏,当地消防力量立即赶赴震中开展搜救。截至18日5时20分,地震共造成11人死亡,122人受伤,灾情正在进一步核实中。

京东安联财险接到报案电话,客户在地震中不幸遇难,京东安联立即启动理赔应急预案机制,为客户家属减免理赔手续,在7小时内完成死亡赔偿金的支付。

6月18日8时,接到报案称客户在17日晚发生地震时受伤,于送往医院途中不幸死亡,核对保单后,马上与报案人联系,但当地位置偏僻,交通受阻,通讯受限无法进一步取得信息,立即派遣专人上门。于11时到达四川省珙县珙泉镇鱼塘村,全程协助客户递交理赔申请,为客户家属减免理赔手续,于15时完成理赔结案,整个处理从报案到赔付到账仅用了7小时。

地震发生后,京东安联于当日第一时间启动重大应急响应工作,成立应急工作组24小时值守待命,随时准备为出险客户提供咨询和理赔服务,保障报案渠道绝对畅通,并开通绿色通道,简化理赔流程,务求第一时间快速处理理赔案件。我司推出以下应急服务举措:

一、24小时受理客户咨询报案:

客户可拨打安联24小时客服热线400-800-2020进行报案和咨询。

二、取消理赔指定医院限制:

在本次灾害中受伤需要紧急治疗的客户,可就近治疗,取消就诊医院限制;在救护队医治的,也可提出索赔。

三、开通线上理赔绿色通道:

索赔金额一万元以下,发票标记已向安联索赔,客户通过电子邮件提交电子索赔材料(拍照或扫描),无需提供病历发票原件。邮件发送:Claims@allianz.cn,邮件标题请注明:四川地震/宜宾地震。

四、受伤案件快速处理:

因本次地震发生事故需要治疗的客户,出险原因注明:四川地震或宜宾地震,我司理赔部优先处理,最快2小时内处理完毕。

五、简化身故理赔申请手续:

因本次地震遇难的客户,免除其他死亡证明单证要求,提供抢救医院或政府部门公告等,即向受益人赔付身故保险金。

灾情牵动人心。京东安联财险心系灾区,客户为先,将持续关注本次地震灾害进展,竭诚为客户及其家属提供服务和帮助!

作者:     来源:百度新闻
关键词阅读:新春走基层;春节

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